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FAQ2018-06-14T11:18:33-03:00

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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Frequently Asked Questions

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Como altero a vigência do seguro?2019-01-31T18:46:18-02:00

Nos informe com pelo menos 1 dia útil de antecedência do início da vigência do seguro contratado, assim conseguimos alterar a data da sua viagem sem nenhum custo (desde que mantenha a mesma quantidade de dias em viagem) ou realizamos o reembolso integral do valor pago.

Posso cancelar o seguro?2019-01-31T18:45:54-02:00

Desde que você nos informe com pelo menos 1 dia útil de antecedência do início da vigência do seguro contratado, nós realizamos o estorno integralmente, sem nenhuma taxa.

Estenderei a viagem. Posso renovar o seguro?2019-01-31T18:44:51-02:00

Neste caso é necessário pedir autorização para a seguradora. Fale com nossa equipe (e-mail, telefone ou chat) informando onde você está, se você tem algum seguro ainda em vigência e até quando você ficará no exterior.

Como faço para utilizar o seguro?2019-01-31T18:44:22-02:00

Para acionar o seguro ligue para os telefones de emergência que estão no guia do seguro viagem. A ligação pode ser à cobrar (Collect Call) de qualquer telefone fixo do exterior. Algumas seguradoras oferecem o mesmo atendimento por Skype ou Whatsapp. Todas as seguradoras oferecem atendimento em português 24 horas, 7 dias por semana, confirma no seu guia de uso o contato com a central de assistência.

O que apresento na imigração?2019-01-31T18:44:00-02:00

Você deve apresentar o guia de uso do seguro viagem. Este documento possui todos dados necessários para a imigração e serve como comprovante de aquisição do seguro viagem.

Estou viajando. Posso contratar?2019-01-31T18:43:31-02:00

Neste caso é necessário pedir autorização para a seguradora, fale com nossa equipe (e-mail, telefone ou chat) informando onde você está, se você tem algum seguro ainda em vigência e até quando você ficará no exterior.

O que recebo após contratar o seguro?2019-01-31T18:42:53-02:00

Você recebe o guia de uso do seguro viagem, este documento possui os dados de contato com a central 24 horas da seguradora escolhida, seu código único de identificação com a seguradora, e um resumo das coberturas do plano contratado

Quais os cartões aceitos?2019-01-31T18:41:58-02:00

Nós aceitamos Visa, Mastercard, American Express (Amex), Elo, Hipercard, Diners, Discovery, Aura e JCB

Quais as formas de pagamento aceitas?2019-01-31T18:41:25-02:00

O pagamento pode ser feito em 1 vez no boleto, ou até 12 vezes sem juros no cartão de crédito.

Quantos dias antes da viagem é possível contratar?2019-01-31T18:40:48-02:00

Você pode contratar seu seguro viagem até a data de embarque de sua viagem.

Como adquirir?2019-01-31T18:40:23-02:00

Basta preencher o destino e o período da viagem, selecionar o plano desejado, preencher os dados do(s) viajante(s) e realizar o pagamento em cartão ou boleto.

Algum plano cobre prática de esportes?2019-01-31T18:38:46-02:00

A grande maioria dos esportes praticados em caráter de lazer desde que em áreas apropriadas para isto são cobertos, alguns planos cobrem também esportes praticados em competições amadoras. Competições profissionais não são cobertas. O ideal é você informar para nossa equipe qual esporte você pretende praticar, assim conversamos com todas seguradoras e lhe informamos quais aceitam este esporte

Qual plano contratar para idosos?2019-01-31T18:38:26-02:00

A tela de apresentação dos planos mostra a idade limite de cada plano, procure um plano em que sua idade esteja de acordo com o máximo do plano

Quais planos cobrem gestação?2019-01-31T18:37:43-02:00

Para todas seguradoras: Esta cobertura NUNCA cobre parto normal, cobre apenas atendimentos por acidente ou enfermidade. Ou seja, eventos imprevisíveis.

Qual documento informo para menores de idade?2019-01-31T18:37:19-02:00

Aconselhamos sempre preencher o CPF do titular, se necessário nossa equipe entrará em contato pedindo o RG do menor.

Qual dia seleciono na data de embarque e retorno?2019-01-31T18:36:54-02:00

É importante selecionar como data de partida, o dia em que você está saindo do Brasil, e não a data de chegada no destino. Isso garante que você terá cobertura para extravio da bagagem. O mesmo vale para a data de retorno, que deve ser o dia de chegada no Brasil.

Viajarei pelo Brasil de carro/ônibus, posso contratar?2019-01-31T18:36:06-02:00

Sim, você pode contratar um seguro nacional. Estes cobrem qualquer tipo de viagem desde que o passageiro esteja a uma distância de pelo menos 100 km (kilômetros) de sua residência. Selecione o destino “Brasil” para visualizar os planos disponíveis.

Vou a Europa, preciso contratar o seguro viagem?2019-01-31T18:35:33-02:00

Sim. O seguro para Europa é obrigatório de acordo com as exigências do tratado de Schengen. Realize a cotação em nosso site, e selecione o destino “Europa”.Desta forma, todos planos apresentados são válidos para todo território europeu e contemplam todos requisitos do tratado de Schengen.

Qual o melhor plano para a minha viagem?2019-01-31T18:34:55-02:00

Todas as seguradoras possuem atendimento padronizado. Nossa sugestão é comparar as coberturas e os preços para achar o plano mais adequado. Nossa equipe é altamente qualificada para lhe ajudar nesta escolha

O que significa cada cobertura?2019-01-31T18:34:31-02:00

Consulte as condições gerais do plano escolhido. Este documento dispõem claramente quais as condições de uso de cada cobertura e suas limitações.

Como sei em que caso posso utilizar o seguro?2019-01-31T18:33:36-02:00

Sempre consulte as condições gerais do plano escolhido, este é o documento que explica em detalhes quais as condições de uso de cada cobertura e o que é coberto ou não.

O que são e porque devo ler as condições gerais?2019-01-31T18:32:21-02:00

As condições gerais possuem detalhadamente como funcionam todas coberturas, o que é coberto e o que não é. É muito importante ler este documento.

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Qual a diferença entre seguro saúde e seguro viagem?2019-01-31T18:13:23-02:00

O seguro saúde possui apenas a cobertura médica, como por exemplo: consultas, internações. Já o seguro viagem possui outras coberturas, como: extravio e localização de bagagem, indenização em caso de morte, fiança, auxílio financeiro, entres outras. Além disso, o seguro viagem não cobre atendimentos médicos de rotina, apenas doenças e acidentes.

What are your payment terms?2018-07-07T06:36:20-03:00

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Are your quotes no obligation?2018-07-07T06:33:59-03:00

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Do you offer storage services?2018-07-07T06:32:15-03:00

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How much notice do you need?2018-07-07T06:29:55-03:00

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Are our goods safe?2018-07-07T06:28:44-03:00

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Do your men wear safety shoes?2018-07-07T06:24:43-03:00

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Are you fully insured?2018-07-07T05:58:55-03:00

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